Доставка в товарке — не фон, а часть воронки, и она вычитает свою долю заказов ровно так же, как реклама и обр

Доставка в товарке — не фон, а часть воронки, и она вычитает свою долю заказов ровно так же, как реклама и обработка.

Что здесь важно:
— срок. Чем дольше едет посылка, тем выше шанс, что человек передумает или просто не дойдёт до пункта выдачи;
— доступность. Если ближайший пункт неудобен, заказ не заберут, каким бы хорошим ни был товар;
— напоминания. Молчание между «заказ оформлен» и «посылка приехала» — главный убийца выкупа;
— обратная логистика. Невыкупленный товар возвращается, и за это платите вы, дважды.

Отдельная строка расходов, которую новички не закладывают, — стоимость невыкупа. Это не просто недополученная прибыль: это оплаченная реклама, оплаченная обработка, оплаченная отправка и оплаченный возврат.

Поэтому регионы стоит оценивать не по числу заявок, а по итоговой прибыли с учётом возвратов. Иногда выгоднее не возить куда-то вовсе. 📉