Заметная часть трендов, о которых спорят, — это не изменение мира, а изменение способа его измерять.

Заметная часть трендов, о которых спорят, — это не изменение мира, а изменение способа его измерять.

Механика всегда одна. Поменялся счётчик, поменялось определение показателя, добавился новый источник данных, изменилось правило отбрасывания мусора. Линия на графике делает ступеньку, и её начинают объяснять содержательно.

Признаки, по которым такое опознаётся:

— излом резкий, а не плавный: настоящие процессы редко меняются за один день;
— излом приходится на обновление системы учёта, а не на событие в предметной области;
— смещение видно во всех разрезах сразу, включая те, где ничего происходить не должно;
— соседние независимые показатели ведут себя как раньше.

Что с этим делать. Вести журнал изменений в измерениях и держать его рядом с графиками. Любой разговор о тренде начинать с вопроса, менялась ли методика на этом отрезке. При смене счётчика какое-то время вести оба и сравнивать.

Самый дорогой вариант ошибки — принять решение о продукте по ступеньке, которую нарисовал не рынок, а обновление системы аналитики.