Есть два способа выстроить серию писем: по событию и по расписанию. Событийная запускается от действия человек

Есть два способа выстроить серию писем: по событию и по расписанию. Событийная запускается от действия человека — подписка, покупка, просмотр раздела, отсутствие входа в личный кабинет. Расписание работает от календаря: письмо на такой-то день после старта, независимо от того, что подписчик делал.
Событийные цепочки почти всегда точнее, потому что попадают в момент интереса. Но у них есть цена: нужны надёжные данные о действиях и аккуратная передача этих событий в систему рассылки. Если событие приходит с опозданием или дублируется, человек получает письмо не вовремя или дважды, и выглядит это хуже, чем полное молчание.
Расписание проще и предсказуемее. Оно хорошо там, где важна последовательность и объём материала: обучающая серия, знакомство с продуктом, подготовка к сезону. Слабое место — оно не знает, что происходит с человеком, и легко посылает третье письмо про выбор тарифа тому, кто уже оплатил.
На практике сильнее работает связка: скелет по расписанию плюс события, которые могут его прервать, ускорить или перевести человека в другую ветку. Тогда серия сохраняет структуру, но перестаёт быть слепой.