Реакции и опросы дают обратную связь, но измеряют разное, и путать их дорого.

Реакции и опросы дают обратную связь, но измеряют разное, и путать их дорого.

Реакция — это отклик на эмоцию. Она показывает, задел ли текст, но почти ничего не говорит о полезности. Пост, который вызвал много реакций, не обязательно тот, который стоило написать.

Опрос измеряет мнение, но только по тому вопросу, который вы задали. Плохо сформулированный вопрос даёт уверенный и бесполезный ответ.

Что информативнее обоих: пересылки. Человек делится тем, что считает достойным чужого внимания, и это самая честная оценка из доступных.

Отдельно про комментарии, если они открыты. Их мало по определению, и судить по ним об аудитории нельзя — высказываются самые активные, а не типичные. Читать их стоит, делать выводы — осторожно 📊