Отдельная категория — «мы вам перезвоним» 📞

Отдельная категория — «мы вам перезвоним» 📞

Не перезванивают. Человек ждёт неделю, потом две, потом делает выводы о компании.

Неловко, потому что отказ хочется объяснить, а объяснять долго и рискованно. Хотя человеку обычно не нужны причины — ему нужна определённость, чтобы перестать ждать и заняться другим.

Короткий отказ письмом стоит две минуты и сохраняет репутацию на годы. Три строки без объяснений лучше, чем идеальное письмо, которое никогда не будет написано ✉️