Знакомая читает обращения раз в месяц целиком 📚
Не сводку и не статистику, а сами тексты. Говорит, что оттуда приходит больше идей, чем со всех внутренних обсуждений.
Отдельная деталь: читать надо не только жалобы, но и вопросы. «А как сделать вот это» — это ненайденная возможность, и таких обычно больше, чем поломок.
Отдельная польза для читающего: после часа таких текстов пропадает желание спорить с поддержкой. Они это видят каждый день 🔍
Оценим Саппорта
@ocenim_sapporta
Знакомая читает обращения раз в месяц целиком 📚
Этот пост опубликован в Telegram-канале Оценим Саппорта. Подписаться можно по ссылке: @ocenim_sapporta.