Обязанности менеджера Wildberries: пошаговый гайд для селлера

Обязанности менеджера Wildberries: пошаговый гайд для селлера

1. Определите зону ответственности: менеджер ведёт карточки, следит за остатками, ценами, акциями и ответами на вопросы покупателей.
2. Настройте ежедневные задачи: проверка заказов, статуса поставок, ошибок в карточках, возвратов и отзывов. Важно быстро передавать проблемы на склад, в контент или в поддержку Маркетплейсы.
3. Контролируйте ассортимент: менеджер обновляет фото, описания, характеристики, SEO-ключи и следит, чтобы карточка соответствовала факту.
4. Работайте с продажами: анализируйте, что продаётся, что зависает, какие товары нужно усилить рекламой или вывести из акции. Уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Маркетплейсы.
5. Фиксируйте отчётность: менеджер должен показывать, что сделал за день, какие проблемы нашёл и какие решения предложил.

Что учесть:
- Не путайте операционку с стратегией: менеджер исполняет и контролирует, а не просто “проверяет кабинет”.
- Дайте доступы только к нужным разделам.
- Зафиксируйте KPI в договорённости до старта.

#mp #гайд #маркетплейсы
t.me/naym_komandy_mp