Автоматическая серия писем опасна тем, что работает без вас. Настроили один раз, убедились, что письма уходят,

Автоматическая серия писем опасна тем, что работает без вас. Настроили один раз, убедились, что письма уходят, и забыли. А потом обнаруживается, что в цепочке уже год рекламируется снятый с продажи товар, ссылка ведёт на страницу с ошибкой, а тон писем не имеет ничего общего с тем, как компания разговаривает сегодня.
Это не редкость, а типичное состояние любой автоматизации без регламента. Отличие цепочки от обычной рассылки в том, что у неё нет даты отправки, поэтому она не попадает в контент-план и никто её не перечитывает. Разовое письмо ошибается один раз, автоматическое — каждый день понемногу.
Лечится это скучно, но надёжно. Заведите список всех действующих цепочек с ответственным и датой последней проверки. Раз в квартал проходите по ним глазами обычного подписчика: живы ли ссылки, актуальны ли цены и условия, не устарели ли примеры. Заодно посмотрите, не осталось ли серий, которые давно потеряли смысл, но продолжают отправляться.
Автоматизация экономит время только если её обслуживают. Иначе она незаметно накапливает ошибки и рассылает их вместо вас 🔧