Когда у клиента в форме заявки сразу «висит» конкретный менеджер, жизнь отдела продаж заметно упрощается. Я та

Когда у клиента в форме заявки сразу «висит» конкретный менеджер, жизнь отдела продаж заметно упрощается. Я такое видел не раз: пока заявки летят на одного старшего, он одновременно и распределяет, и тушит пожары, и делает вид, что это нормальный рабочий процесс.

В кейсе с интернет-магазином текстиля задача была простая по смыслу и неприятная по исполнению: распределять клиентов между менеджерами равномерно и отправлять заявку сразу на телефон или почту нужного человека. Без ручной пересылки, без лишнего шага через руководителя, без «а кто это у нас должен был взять?».

Что дает такая настройка:
— нагрузка распределяется ровнее;
— клиент быстрее получает ответ;
— меньше шансов, что заявка потеряется в общем потоке;
— старший менеджер перестает быть живым маршрутизатором.

Для WordPress это как раз тот случай, когда автоматизация не ради автоматизации, а чтобы убрать лишние касания. И да, чем меньше заявка путешествует по системе, тем выше шанс, что она вообще дойдет до сделки. 📩