Молчание в сообществе — не признак смерти, а нормальное состояние большинства. Читают почти все, пишут единицы, и это соотношение мало зависит от ваших усилий.
Отсюда два практических вывода. Первый: не стоит измерять здоровье сообщества числом сообщений. Полезнее смотреть, сколько человек возвращается и сколько разных людей высказывается за период.
Второй: снижать порог входа важнее, чем призывать к активности. Вопрос, на который легко ответить одним предложением, собирает больше ответов, чем открытая просьба поделиться мнением.
Отдельно про «оживление» чата дежурными вопросами. Работает плохо и быстро надоедает, потому что участники видят механику. Живой разговор чаще начинается с конкретной ситуации, чем с приглашения поговорить.
Комьюнити-менеджмент
@community_mgmt_n1k
Молчание в сообществе — не признак смерти, а нормальное состояние большинства. Читают почти все, пишут единицы
Этот пост опубликован в Telegram-канале Комьюнити-менеджмент. Подписаться можно по ссылке: @community_mgmt_n1k.