Личный кабинет ломается не в коде, а в логике сценариев пользователя

Личный кабинет ломается не в коде, а в логике сценариев пользователя

Чаще всего SaaS-кабинет делают вокруг внутренних сущностей: тарифов, счетов, ролей, статусов. Пользователь же мыслит иначе: «войти», «понять, что доступно», «сделать действие», «проверить результат». Если интерфейс не ведет по этому пути, растет нагрузка на поддержку и падает активация.

Собирайте кабинет от ключевых задач, а не от модулей продукта:
— первый экран: что сейчас важно сделать;
— навигация: 3–5 разделов, не больше;
— состояния: пусто, ошибка, успех, ожидание;
— действия: заметные, но не конкурируют между собой;
— история: где посмотреть, что уже произошло.

Отдельно проверьте роли и права. Админ, менеджер и пользователь часто видят один и тот же экран, но им нужны разные CTA, разные тексты и разная глубина данных. Если скрыть кнопки без объяснений, человек считает это багом. Если показать лишнее — получит лишние вопросы и ошибки.

И еще: в личном кабинете лучше один понятный сценарий на экран, чем «все возможности продукта сразу». Чем меньше пользователю нужно думать, тем выше шанс, что он вернется без помощи поддержки.