спор с wildberries: как продавцу быстро подготовить и подать возражение
1) Сначала откройте спор в кабинете Маркетплейсы и внимательно прочитайте причину списания, брака, недовложения или штрафа. 2) Соберите доказательства: фото, видео упаковки, акт приемки, переписку, документы по отгрузке, скриншоты из системы учета. 3) Сверьте сроки ответа и формат обращения — уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Маркетплейсы, а правила подачи смотрите прямо в карточке спора. 4) В тексте возражения пишите коротко: что не согласны, на что ссылаетесь, какие файлы прикладываете. 5) Если отказали — подавайте повторно с усиленными доказательствами и фиксируйте историю кейса.
Что учесть:
- Не пишите эмоции, только факты и хронологию.
- Названия файлов делайте понятными: дата, склад, товар.
- Проверяйте, чтобы доказательства совпадали по датам и SKU.
#mp #гайд #маркетплейсы
t.me/spory_s_marketplace
Споры и поддержка маркетплейса
@spory_s_marketplace
спор с wildberries: как продавцу быстро подготовить и подать возражение
Этот пост опубликован в Telegram-канале Споры и поддержка маркетплейса. Подписаться можно по ссылке: @spory_s_marketplace.