Тему письма читают не целиком. На телефоне видно меньше, чем в почтовом клиенте на компьютере, а в списке писе

Тему письма читают не целиком. На телефоне видно меньше, чем в почтовом клиенте на компьютере, а в списке писем взгляд задерживается на строке буквально на мгновение. Из этого следует главное правило: смысл должен быть в начале.
Речь не о том, что короткая тема всегда лучше длинной. Длинная тема нормально работает, если первые слова уже несут суть, а остальное — уточнение, которое не жалко потерять при обрезке. Плохо, когда конструкция построена наоборот: сначала вежливое вступление и название компании, а ключевое слово — в конце, где его никто не увидит.
Отсюда практический приём: писать тему как заголовок, а не как предложение. Убрать «мы рады сообщить вам, что», «спешим напомнить», «уважаемый клиент» — всё это занимает место и ничего не добавляет. Имя отправителя и так стоит рядом, дублировать бренд в теме обычно незачем.
Проверка занимает минуту: посмотреть на письмо в тестовой отправке с телефона и убедиться, что по обрезанной строке понятно, о чём оно. Если непонятно — тема начинается не с того слова.