Рынок UX-исследований снова делит людей на два лагеря: те, кто хочет «влиять на продукт», и те, кто хочет «копать глубже». В Контуре это разнесли по двум форматам — продуктовые команды и UX-лабораторию.
Суть конфликта простая: один трек живёт в темпе релизов, гипотез и быстрых решений. Второй — в режиме системной диагностики, где важнее не «успеть к спринту», а понять, как пользователь реально мыслит и где ломается сценарий. 🔍
Что важно для команды и бизнеса:
— не смешивать скорости и задачи;
— заранее понимать, где нужен tactical research, а где — исследование для стратегии;
— строить исследовательскую функцию как часть операционной системы, а не как сервис «по запросу».
Для найма это тоже сигнал. Сильные исследователи идут не туда, где просто больше интервью, а туда, где у них есть зона влияния, понятная роль и честно описанный контекст. В противном случае проигрывают все: продукт получает шум вместо выводов, а ресёрч — роль вечного пожарного.
Performance Memo
@PerformanceMemoPro
Рынок UX-исследований снова делит людей на два лагеря: те, кто хочет «влиять на продукт», и те, кто хочет «коп
Этот пост опубликован в Telegram-канале Performance Memo. Подписаться можно по ссылке: @PerformanceMemoPro.