Один из самых дорогих провалов в аналитике — когда у бизнеса «всё растёт», а денег почему-то нет.
У клиента стоял трекинг на заявки, звонки и покупки. В отчётах — стабильный рост конверсии, CAC выглядит нормально, ROI будто бы держится. Решение было простым: масштабируемся.
Проблема всплыла только после ручной сверки. Часть заявок дублировалась из-за повторной отправки формы, звонки считались как лиды даже без разговора, а покупки из CRM подтягивались с задержкой и в другой атрибуции. В итоге красивый график показывал не рост, а шум.
Главный вывод простой: если метрика отвечает на вопрос «что видно», это ещё не значит, что она отвечает на вопрос «что происходит» 📉
Перед масштабированием всегда проверяйте:
— нет ли дублей;
— совпадает ли логика событий между системами;
— можно ли восстановить путь пользователя вручную.
Аналитика ломается не на сложных моделях, а на маленьких ошибках в сборе данных.
Тепловые Карты
@teplovye_karty_n1k
Один из самых дорогих провалов в аналитике — когда у бизнеса «всё растёт», а денег почему-то нет.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Тепловые Карты. Подписаться можно по ссылке: @teplovye_karty_n1k.