Претензия маркетплейсу: как подать и не получить отказ

Претензия маркетплейсу: как подать и не получить отказ

1) Сразу зафиксируйте проблему: сделайте скрины кабинета Маркетплейсы, карточки товара, переписки, статусов, актов и фото/видео брака. 2) Соберите доказательства в хронологию: что произошло, когда, какой был ущерб, чего вы требуете. 3) Проверьте правила площадки и договор: часто отказ связан не с сутью спора, а с неверным оформлением. 4) Составьте претензию коротко: суть, ссылка на заказ/артикул, факты, требования, срок ответа. 5) Отправьте через официальный канал в кабинете и сохраните подтверждение. 6) Если ответ формальный — подайте повторно с новыми доказательствами или переходите к следующему этапу спора.

Что учесть:
- Пишите без эмоций, только факты и документы.
- Не смешивайте в одной претензии разные случаи.
- Актуальный тариф и порядок обращений уточняйте в личном кабинете Маркетплейсы.

#mp #гайд #маркетплейсы t.me/spory_s_marketplace