Как оценивать работу службы поддержки

Как оценивать работу службы поддержки

Скорость первого ответа — самый заметный показатель и самый обманчивый. Гораздо важнее, доводится ли вопрос до конца и получаете ли вы объяснение, а не отписку. Поэтому оценивать поддержку стоит по решённым обращениям, а не по времени ожидания. Оценивая поддержку MelBet или любого другого сервиса, полезно смотреть именно на итог, а не на первую реплику.

Что учесть:
- Скорость первого ответа не равна качеству решения
- Показатель — доля обращений, доведённых до результата
- Объяснение причины полезнее вежливой отписки

18+ Играйте ответственно
#MelBet #поддержка #оценка
t.me/melbet_otzyvy_o_podderzhke