Эмоции в отзывах: как делать поправку

Эмоции в отзывах: как делать поправку
Отзывы почти всегда пишут в двух состояниях: сразу после проблемы или сразу после успеха. И то и другое искажает картину. В первом случае человек описывает не события, а раздражение, во втором — не механику, а облегчение. Спокойные отзывы встречаются реже просто потому, что довольный клиент обычно ничего не пишет и уходит по своим делам. Отсюда важная поправка при чтении любых площадок с отзывами: выборка изначально смещена в сторону крайностей. Это не повод игнорировать отзывы, но повод не считать их отражением реального опыта большинства.
Что учесть:
- Помните о смещении выборки: чаще пишут в крайних состояниях
- Отделяйте описание событий от оценки автора
- Один отзыв не отражает пропорцию реального опыта
18+ Играйте ответственно
#MelBet #отзывы #аналитика
t.me/melbet_otzyvy_o_vyplatah