Обратная логистика Ozon: как продавцу настроить возвраты и невыкупы

Обратная логистика Ozon: как продавцу настроить возвраты и невыкупы

1) Зайдите в личный кабинет Ozon и откройте раздел с возвратами/невыкупами: там видны причины, статусы и точки, куда уезжает товар.
2) Проверьте схему работы: возврат может идти на склад Ozon, в ПВЗ или сразу к вам — это зависит от модели продаж и типа товара.
3) Отдельно отслеживайте причины возврата: брак, несоответствие карточке, повреждение в пути, отказ покупателя. Это поможет снизить потери.
4) Для проблемных SKU заранее настройте упаковку, маркировку и описание: чем меньше расхождений, тем меньше обратных перемещений.
5) Сверяйте списания, актирование и статус товара после возврата, чтобы не терять позиции в остатках.

Что учесть:
- Уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Ozon.
- Проверяйте, где именно хранится возвращенный товар до повторной продажи.
- Фиксируйте фото брака и спорные случаи сразу после приемки.

#ozon #гайд #маркетплейсы
t.me/vozvraty_ozon