Фильтры товаров, из-за которых покупатель уходит с карточки за 10 секунд

Фильтры товаров, из-за которых покупатель уходит с карточки за 10 секунд

Фильтр в каталоге — это не «удобство», а инструмент продаж. Если он ломает поиск, вы теряете не только клики, но и покупателя, который уже готов выбрать.

Проверьте базу:
• названия фильтров — понятные человеку, а не внутреннему складу;
• значения — без дублей, опечаток и странных синонимов;
• порядок — сначала самые частые сценарии выбора, потом редкие;
• сброс фильтров — заметный и быстрый, иначе пользователь застревает.

Отдельно смотрите на логику комбинаций. Когда фильтры конфликтуют, каталог должен показывать пустую выдачу с подсказкой, а не «ломаться» или скрывать причину. Если товар можно найти только через 3-4 клика и длинный скролл, фильтр уже мешает, а не помогает.

Хороший тест простой: дайте карточку человеку, который не знает структуру каталога, и попросите найти товар по 2-3 признакам. Если он долго ищет нужный раздел или путается в названиях, фильтры надо упрощать, а не расширять.