Самый частый баг в WordPress-проектах — не дизайн и не контент. Это дырка между формой и CRM.
Я каждый раз удивляюсь, как бренды вкладываются в лидогенерацию, а потом теряют заявки на ровном месте: форма есть, заявка прилетела, менеджер не увидел, статус не обновился, ретаргет не включился. И всё — деньги утекли в песок.
Если у вас сайт на WordPress, то сценарий обычно один из трёх:
— Contact Form 7
— Elementor Forms
— самописная AJAX-форма
И у каждого свой характер. Где-то всё решается через webhook, где-то нужен плагин-обвязка, где-то без разработчика вообще не обойтись. А если ещё подключён WooCommerce — начинается отдельная игра: лиды, заказы, повторные касания, сегментация.
Мой горячий тейк: CRM-интеграция — это не «техническая задача». Это часть упаковки продукта и воронки. Если вы не знаете, куда уходит каждая заявка, у вас не маркетинг, а надежда 😏
Нормальный бриф для такого проекта должен отвечать не на вопрос «подключим ли мы CRM», а на вопрос:
куда идёт лид,
кто его обрабатывает,
что видит клиент после отправки формы,
и на каком этапе мы не имеем права потерять контакт.
UGC Crew
@UgcCrew