Микротексты, которые продают: 7 мест на сайте, где нельзя писать «вода»

Микротексты, которые продают: 7 мест на сайте, где нельзя писать «вода»

Микротекст — это не «мелкий текст», а точка, где пользователь либо двигается дальше, либо уходит. На сайте он решает три задачи: снимает страх, объясняет действие, подталкивает к клику.

Проверьте в первую очередь:
— кнопки: не «Отправить», а «Получить расчёт»;
— поля формы: не «Телефон», а «Введите номер для связи»;
— ошибки: не «Неверный формат», а «Проверьте номер: 11 цифр без пробелов»;
— подсказки: не «Заполните поле», а «Укажите город доставки».

Хороший микротекст всегда отвечает на скрытый вопрос пользователя. «Зачем вам мой email?», «Что будет после заявки?», «Можно ли отменить?» Если ответа нет, человек начинает сомневаться и тормозит. Поэтому рядом с формой нужны короткие пояснения: про срок ответа, про конфиденциальность, про состав заказа, про способ оплаты.

Ещё правило: микротекст должен звучать как живой оператор, а не как инструкция из системы. Вместо сухого «Поля обязательны» лучше «Без этого поля не сможем обработать заявку». Вместо «Подписка успешна» — «Готово, письмо уже у вас в почте».

Проверьте свой сайт по одному вопросу: после каждого поля и кнопки пользователь понимает, что делать дальше? Если нет — перепишите микротекст, и часто это даст больше, чем смена заголовка.