Блокировка Ozon: что делать продавцу, чтобы быстро восстановить продажи

Блокировка Ozon: что делать продавцу, чтобы быстро восстановить продажи

1. Откройте уведомление в личном кабинете Ozon и сразу определите причину блокировки: документы, качество карточек, логистика, жалобы покупателей или нарушения по товару.
2. Проверьте, какие именно товары, склады или функции ограничены. Часто блокировка касается не всего аккаунта, а отдельной операции.
3. Соберите подтверждения: документы на товар, переписку, фото, акты, данные по поставкам. Подавайте ответ только по сути, без лишних объяснений.
4. Исправьте причину нарушения: обновите карточки, уберите некорректные характеристики, закройте спорные позиции, проверьте маркировку и остатки.
5. Отправьте обращение в поддержку и дождитесь проверки. Если блокировка связана с тарифами, штрафами или условиями работы, уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Ozon.

Что учесть:
- Не спорьте с причиной без фактов: Ozon быстрее реагирует на конкретные документы.
- Не подавайте повторные обращения с одинаковым текстом.
- После разблокировки проверьте все связанные товары и поставки.

#ozon #гайд #маркетплейсы
t.me/ozon_shtrafy