Брошенная корзина — не провал: 5 причин, почему покупатель не доходит до оплаты

Брошенная корзина — не провал: 5 причин, почему покупатель не доходит до оплаты

Чаще всего корзину бросают не из-за «дорогого товара», а из-за трения в процессе покупки. Проверьте 5 точек:
— слишком длинная форма оформления;
— неожиданные доплаты в конце;
— нет удобного способа оплаты;
— сайт долго грузится на телефоне;
— покупатель не видит доверия: отзывы, возврат, контакты.

Если в Wix-магазине корзина умирает на шаге оформления, сократите поля до минимума. Оставьте только то, что нужно для доставки и связи. Чем меньше кликов, тем выше шанс оплаты.

Второй частый триггер — сюрпризы в последнем экране. Ставка проста: показывайте стоимость доставки, сроки и способы оплаты раньше, чем пользователь нажмёт «Купить». Когда цена на финише меняется, доверие падает мгновенно.

Не забывайте про мобильную версию: именно там чаще всего «ломается» путь. Кнопка оплаты должна быть заметной, корзина — короткой, а текст — читаемым без зума.

Возвращайте не всех подряд, а тех, кто уже был близок к покупке: письмо или напоминание через корзину работают лучше, когда в них есть конкретный товар, понятная кнопка и один следующий шаг.