Большинство брендов оценивают SMM по лайкам, хотя лайки — самая шумная метрика. Они показывают внимание, но по

Большинство брендов оценивают SMM по лайкам, хотя лайки — самая шумная метрика. Они показывают внимание, но почти ничего не говорят о бизнес-эффекте.

Если смотреть на цифры правильно, картина меняется:

— вовлеченность ниже 1% часто сигнализирует, что контент не попадает в боль аудитории;
— сохранения и репосты обычно ценнее комментариев: они показывают, что пост хотят переслать или оставить на потом;
— CTR важнее охвата, если задача — трафик и лиды;
— стоимость лида из соцсетей должна считаться отдельно, а не «в общем маркетинге».

Сильный SMM — это не про «много реакций», а про понятную воронку: охват → вовлечение → переход → заявка → выручка 📊

Полезный вопрос для команды: какая метрика у нас главная в этом месяце — и что именно она должна улучшить?