В кризисе первым говорит не самый умный. И не самый громкий. Первым говорит тот, кто не теряет 10 минут на согласования.
У меня был кейс: инцидент в выходные, медиа уже писали, в соцсетях пошли догадки. Клиент молчал, потому что «ждали финальной версии». Финальной версии не было еще 6 часов. За это время вакуум заполнили чужие версии — и они стали «фактом» для рынка.
Правило простое: первым выходит не идеальный текст, а первый внятный сигнал. Что случилось. Что делаем. Когда будет следующий апдейт. Без воды. Без обороны. Без попытки выиграть время молчанием. ⏱️
Кто говорит первым, тот задает рамку. Кто молчит — потом отвечает уже на чужую.
Crisis Room
@CrisisRoomPro
В кризисе первым говорит не самый умный. И не самый громкий. Первым говорит тот, кто не теряет 10 минут на сог
Этот пост опубликован в Telegram-канале Crisis Room. Подписаться можно по ссылке: @CrisisRoomPro.