Когда воронка перестаёт быть воронкой

Когда воронка перестаёт быть воронкой

Заметил в проектах последний месяц: всё меньше смысла смотреть на классическую воронку Amplitude от первого визита до покупки. Команды перестраивают дашборды вокруг повторных действий — второй визит, второй заказ, второй месяц активности.

Причём не как «метрики для галочки», а как основную ось принятия решений. Событие первой конверсии ушло в отдельный виджет, а центральное место занимает когорта по второму действию и удержание после него. В одном кейсе из ритейла увидел, что медианный пользователь приносит прибыль только на третий месяц — и весь бюджет перераспределили исходя из этого.

Интересно, что это совпадает с общим трендом: средний чек проседает, привлечение дорожает, а решения о росте всё чаще опираются на retention (удержание) и LTV (пожизненную ценность клиента), а не на первую корзину.

А у вас как? Уже строите отчётность в Amplitude от повторного действия или первая покупка всё ещё остаётся главной точкой отсчёта?

— @AmplitudeCookbookRuPro