<b>Re-engagement пуши: как вернуть молчунов без сжигания базы</b>

<b>Re-engagement пуши: как вернуть молчунов без сжигания базы</b>

Первый сигнал должен приходить не позднее 48 часов после последней сессии. За это окно пользователь ещё помнит интерфейс и intent. Пропустил — сегментируй по глубине отвала: 7 дней, 30 дней, 90 дней. Для каждого сегмента — свой креатив и CTA.

Что важно: не присылать «Мы вас давно не видели» всем подряд. Для 2-7 дней используйте триггерный контекст — брошенная корзина, незавершённый уровень, непрочитанный апдейт. Для 30+ дней — ценностное предложение: новый функционал, персональная скидка, изменение логики подписки. Чем глубже отвал, тем сильнее должна быть мотивация.

На практике: ограничивайте частоту re-engagement одним пушем в 72 часа. Многократный спам в течение суток повышает отписки в 3-4 раза. Добавляйте deep link сразу в целевой экран, а не на главную — снижает трение и повышает конверсию в целевое действие.

Не забывайте о контрольной группе. Запускайте кампанию на 85% аудитории, оставляя 15% без пушей. Иначе невозможно отделить органический возврат от эффекта канала. Если lift в удержании меньше 15% — пересматривайте креативы, а не масштабируйте объём.