Главное правило в AI-автоматизации: сначала автоматизируй не задачу, а решение, которое человек принимает кажд

Главное правило в AI-автоматизации: сначала автоматизируй не задачу, а решение, которое человек принимает каждый раз заново.

Если процесс уже описан, его легко отдать агенту. Если же сотрудник каждый раз «думает с нуля» — сначала нужен стандарт: критерии, шаблон, допустимые исключения. И только потом — ИИ.

Иначе получается дорогая имитация пользы: бот быстрее отвечает, но быстрее делает неправильное 🙂

Практика показывает: лучший результат дают связки
1) стандарт процесса,
2) контрольные точки,
3) AI на рутинных шагах.

Там, где нужно просто повторять, ИИ экономит часы. Там, где нужен выбор, он должен не решать, а подсказывать. И это правило почти всегда спасает от хаоса.