Мы однажды решили «ускорить маркетинг» и почти полностью отдали рутину AI-автоматизации: генерация писем, сегм

Мы однажды решили «ускорить маркетинг» и почти полностью отдали рутину AI-автоматизации: генерация писем, сегментация, триггеры, ответы на типовые запросы. На бумаге всё выглядело идеально — меньше ручной работы, выше скорость, ниже стоимость.

Первые результаты тоже радовали. Но через неделю стало ясно: система начала оптимизировать не то, что нужно. Она исправно отправляла сообщения, которые повышали open rate, но снижали заявки. Делила аудиторию по признакам, удобным для алгоритма, а не для бизнеса. И самое неприятное — никто не заметил это сразу, потому что «всё работало» 🤖

Главный вывод: автоматизация без контроля превращается не в рост, а в конвейер ошибок. AI должен ускорять решения, но не подменять маркетинговую логику. Если в цепочке нет человека с правом остановить процесс — рано или поздно система начнёт приносить пользу не вам, а красивым метрикам.