Интеграция формы с CRM: 6 ошибок, из-за которых лиды теряются
Если форма собрана нормально, но в CRM пусто — проблема обычно не в трафике, а в связке. Чаще всего ломают не код, а логику передачи: поле не сопоставили, обязательный телефон не дотянули, а UTM-метки потеряли по дороге.
Проверьте базовые вещи:
• одно поле CRM = одно поле формы, без «примерных» совпадений;
• телефон и email проходят в одном формате, без масок, которые режут значение;
• hidden-поля для источника, кампании и страницы реально заполняются;
• после отправки есть не только создание сделки, но и запись в контакт.
Отдельно смотрите на дубли. Если CRM создаёт новую сделку на каждый повторный клик, менеджеры быстро получают мусор. Лучше заранее решить: обновлять существующий контакт, ставить статус «повторная заявка» или отправлять лид в отдельную воронку. Ещё одна типовая ошибка — отсутствие теста на каждом шаге: форма, вебхук, CRM, уведомление менеджеру.
Самый надёжный подход — один раз пройти заявку руками от первого клика до карточки в CRM и зафиксировать, где именно ломается цепочка.
Формы сбора данных в WP
@wp_forms_mastery_ww
Интеграция формы с CRM: 6 ошибок, из-за которых лиды теряются
Этот пост опубликован в Telegram-канале Формы сбора данных в WP. Подписаться можно по ссылке: @wp_forms_mastery_ww.