Анализ пути пользователя: 5 точек, где посадочная теряет конверсию

Анализ пути пользователя: 5 точек, где посадочная теряет конверсию

Путь пользователя надо смотреть не только как клики по экрану, а как цепочку решений: пришёл, понял, сравнил, доверился, нажал. Если на любом шаге есть лишнее напряжение, конверсия падает даже при сильном оффере.

Проверьте 5 узких мест:
— первый экран: за 3 секунды понятно, куда попал человек и что ему делать;
— навигация: нет ли лишних переходов, которые уводят с цели;
— форма: не слишком ли много полей, шагов и обязательных вопросов;
— доверие: есть ли доказательства, а не только обещания;
— дожим: виден ли понятный следующий шаг после основного блока.

Смотрите не только на весь экран целиком, а на переходы между блоками. Частая ошибка — красивый дизайн при слабой логике: текст объясняет одно, кнопка обещает другое, форма спрашивает третье. Пользователь не обязан догадываться, где здесь главный сценарий.

Если хотите быстро найти проблему, пройдите путь сами как новый посетитель и фиксируйте каждую секунду сомнения. Там, где вы остановились или перечитали блок, и лежит потеря конверсии.