Большинство продуктов в b2b умирают не от плохого кода, а от плохого сценария.

Большинство продуктов в b2b умирают не от плохого кода, а от плохого сценария.

Вот и здесь: открытый корпоративный мессенджер с бесплатными внешними участниками — звучит как «ещё один чат». Мейнстрим бы уже писал про «удобство коммуникации». Но конверсия не в удобстве. Конверсия — в том, чтобы **замкнуть рабочий процесс**.

Если вы пускаете в мессенджер клиента, подрядчика или партнёра, то это не «фича». Это вход в воронку:
— меньше писем туда-сюда,
— быстрее согласования,
— меньше потерь на стадии follow-up,
— больше шансов дожать решение, пока оно тёплое.

И вот где обычно всё ломают: продукт делают «для всех», а продают никому.
Правильный вопрос не «как сделать ещё одну фичу», а **какой сценарий заставит команды вернуться завтра**.

Для agency-ops это особенно жёстко: если внешний участник не помогает быстрее закрывать задачу, он просто шум в CRM в другом интерфейсе.

Проверка простая:
если мессенджер не сокращает цикл сделки или не ускоряет постпродажу — это не growth, это декор. 🚫