Как мы в Looker Studio собрали единый отчёт для performance и увидели, где реально теряется выручка

Как мы в Looker Studio собрали единый отчёт для performance и увидели, где реально теряется выручка

У бренда из e-com было 4 источника правды: рекламные кабинеты, CRM, склад и веб-аналитика. Маркетинг видел клики и заявки, продажи — заказы и возвраты, а руководитель — только итоговый P&L раз в месяц. На фоне 2026 это уже не работает: last-click и отчёты «по каналам» плохо объясняют, что происходит с выручкой и LTV.

Задача была простой на словах и сложной на практике: собрать в Looker Studio один дашборд, где можно смотреть не только расходы и CPA, но и вклад каналов в маржу, повторные покупки и возвраты.

Что сделали:
— Подключили Google Ads, VK Ads, Яндекс Директ, GA4 и выгрузку из CRM через BigQuery.
— Разделили показатели на 3 уровня: привлечение, качество лида/заказа, деньги.
— В один экран вынесли не 20 KPI, а 7 ключевых: расход, выручка, ROAS, маржа, доля возвратов, повторная покупка, CAC payback.
— Для руководителя добавили фильтры по каналам, регионам и когортам, чтобы смотреть не среднюю температуру по больнице, а конкретные сегменты.
— Настроили подсветку аномалий: если доля возвратов в канале росла выше 12%, строка становилась красной. Если CAC payback уходил за 90 дней — жёлтой.

Результат за 6 недель после запуска:
— Доля отчётов в ручных таблицах снизилась с 68% до 19%.
— Время на еженедельный разбор сократилось с 3,5 часа до 40 минут.
— Канал с лучшим ROAS оказался не самым прибыльным: после учёта возвратов и доставки его вклад в маржу был ниже на 23%.
— В одном сегменте repeat rate вырос на 11%, и именно туда перераспределили бюджет.

Главный урок: **в 2026 маркетинг выигрывает не тот, у кого больше данных, а тот, у кого они собраны в одну логику принятия решений**. Looker Studio здесь не «красивый экран», а слой управления между performance, продажами и финансами.

Если отчёт отвечает только на вопрос «что потратили», он устарел. Если показывает, **что принесло деньги и когда они вернутся**, — это уже рабочий инструмент для RevOps.

— @LookerStudioRu

Соседняя редакция @InfluencerToolsRuPro недавно писала об этом под другим углом