Настройка доставки: 7 ошибок, из-за которых клиент бросает заказ на этапе оплаты

Настройка доставки: 7 ошибок, из-за которых клиент бросает заказ на этапе оплаты

Доставка — это не «технический блок», а часть воронки. Если на карточке товара одно, в корзине другое, а в checkout третье, доверие ломается мгновенно.

Проверь базу:
— сроки должны быть понятны без расшифровки «от» и «до»;
— стоимость доставки — видна до ввода телефона;
— варианты получения — рядом с популярными товарами, а не спрятаны в футере;
— если есть самовывоз, покажи адрес и время работы сразу;
— для крупногабарита отдельно объясни подъём, этаж и доплату.

Частая ошибка — считать доставку только как тариф. На деле важно показать сценарий: куда везём, как быстро, кто доставит, что будет при отказе. Чем меньше неопределённости, тем выше конверсия в оплату 🚚

Ещё один момент: не перегружай выбором. Если в одном регионе доступны 6 способов доставки, пользователь может уйти просто потому, что не понимает, какой выбрать.

Сначала сделай доставку прозрачной, потом уже оптимизируй тарифы и зоны.