Корзина и оплата: 7 мест, где магазин теряет деньги без заметной ошибки

Корзина и оплата: 7 мест, где магазин теряет деньги без заметной ошибки

Корзина в Магазине ВКонтакте часто ломается не «на этапе рекламы», а на последнем шаге: товар положили, но оплату не завершили. Проверяйте не только карточку товара, но и весь путь до платежа: понятные варианты доставки, короткий список шагов, отсутствие лишних полей.

Самые частые провалы:
— в корзине нет итоговой суммы до перехода к оплате;
— пользователь не видит, как изменить количество или удалить товар;
— способы оплаты спрятаны или выглядят недоверчиво;
— доставка показывается слишком поздно, и сумма кажется неожиданной.

Если в магазине несколько товаров, не перегружайте корзину лишними деталями. Оставьте только то, что помогает принять решение: название, цена, количество, доставка, итог. Любая лишняя строка увеличивает шанс, что человек отложит покупку «на потом». 🛒

Отдельно проверьте мобильный сценарий: кнопка оплаты должна быть заметной, а текст рядом с ней — коротким и понятным. Если есть промокод, не прячьте его так, чтобы его приходилось искать. Покупатель должен понимать: сколько платит, за что платит и что будет дальше.

Лучший тест — пройти путь покупателя самому и попросить это сделать человека, который не знает ваш магазин: если он спотыкается на корзине, продажи теряются именно там.