Как перестроить стратегию продаж туруслуг в эпоху снижения среднего чека

Как перестроить стратегию продаж туруслуг в эпоху снижения среднего чека

В условиях, когда потребитель стал внимательнее к расходам, упор на привлечение новых клиентов через разовые покупки становится экономически невыгодным. Чтобы сохранить маржинальность, фокус смещается на удержание (retention) и рост пожизненной ценности клиента (LTV).

— Пересмотрите воронку продаж. Внедрите модель единой ответственности (RevOps), где маркетинг, продажи и отдел заботы о клиентах работают как общая система, ориентированная не на объем заявок, а на итоговую выручку.

— Усильте тематический авторитет (Topical Authority). В эпоху поисковых систем с искусственным интеллектом перестаньте писать общие тексты. Создавайте экспертный контент, который закрывает специфические боли путешественника, подтверждая ваш статус профессионального игрока рынка.

— Внедрите атрибуцию на основе маркетингового моделирования (MMM). Откажитесь от оценки эффективности только по последнему клику. Анализируйте влияние всей цепочки касаний на принятие решения через безопасные для конфиденциальности инструменты.

— Сделайте ставку на автоматизацию креативов. Используйте генеративные модели для создания визуалов, но направьте освободившееся время на проработку уникальных концепций, которые нейросеть пока не способна создать самостоятельно.

— Разработайте программу долгосрочного удержания. Вместо погони за первой продажей создавайте цепочки коммуникаций, которые превращают разового покупателя в лояльного клиента, возвращающегося за новыми услугами.

— Оптимизируйте контент под «нулевой клик». Убедитесь, что краткий и емкий ответ на запрос пользователя доступен прямо в поисковой выдаче или в первых строках вашего ресурса, чтобы удерживать внимание в эпоху информационного переизбытка.

Это пригодится при планировании маркетингового бюджета и стратегии продвижения на ближайшие два квартала.

— @TourismMarketingRu