Большинство «матриц рисков» в PR — декоративная мебель для презентации совета директоров.
Красивые квадраты, цветные зоны, легенда на полстраницы. И ноль пользы в момент, когда прилетает реальный инцидент.
Проблема простая: классическая матрица любит усреднение, а кризис — нет. Один и тот же риск может быть «средним» по вероятности и смертельным по эффекту, если ударит в нужный день, по нужному продукту, через нужный канал. 📌
Нужен не музейный скоринг, а карта триггеров:
1. что запускает кризис,
2. кто принимает решение за 15 минут,
3. какой канал отстреливать первым,
4. где уже лежит готовый Q&A,
5. что нельзя говорить ни при каких условиях.
Если матрица не помогает ответить на вопрос «что делаем в первые 30 минут?», это не risk management. Это корпоративный арт-объект.
Crisis Room
@CrisisRoomPro
Большинство «матриц рисков» в PR — декоративная мебель для презентации совета директоров.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Crisis Room. Подписаться можно по ссылке: @CrisisRoomPro.