Корзина и оплата: 5 мест, где магазин теряет заказ ещё до клика «купить»

Корзина и оплата: 5 мест, где магазин теряет заказ ещё до клика «купить»

Корзина в Магазине ВКонтакте должна вести к оплате без лишних шагов. Если человек добавил товар, но не понимает итоговую сумму, сроки доставки или способ оплаты, он уходит. Проверьте базовые вещи: понятная кнопка оформления, минимальное число полей, видимая стоимость доставки, отсутствие сюрпризов на последнем экране.

Чаще всего ломают конверсию такие ошибки:
— в карточке товара нет точной цены и наличия;
— в корзине не видно, что именно входит в заказ;
— способы оплаты спрятаны глубоко;
— доставка считается только в конце;
— форма требует лишние данные до подтверждения заказа.

Отдельно следите за мобильным сценарием. На маленьком экране должны открываться крупные кнопки, короткая форма и понятный итог заказа. Если пользователь несколько раз возвращается назад, чтобы проверить сумму, значит путь к оплате перегружен. Лучше убрать один необязательный шаг, чем терять весь заказ.

Хорошая корзина не убеждает — она не мешает купить. Проверьте путь от добавления товара до оплаты как обычный покупатель: если где-то появляется сомнение, это уже место для правки.