Корзина и оплата: 6 точек, где магазин теряет деньги без видимой причины

Корзина и оплата: 6 точек, где магазин теряет деньги без видимой причины

Если покупатель добавил товар в корзину, но не оплатил, проблема часто не в цене. Обычно ломается один из звеньев: • товар внезапно исчезает из наличия • доставка считается слишком поздно • форма оплаты просит лишние действия • не видно итоговую сумму до последнего шага.

Проверьте корзину глазами клиента: цена, доставка, скидка и сроки должны быть понятны до перехода к оплате. Когда человек видит сюрприз на финише, он уходит. Особенно часто это случается, если в карточке товара одно обещание, а в корзине — другое.

Отдельно смотрите на мобильный сценарий. Кнопка «Купить» должна быть заметной, а шагов до оплаты — минимум. Если на каждом экране нужно прокручивать, вводить повторные данные или заново выбирать вариант доставки, конверсия падает даже у теплого трафика.

Итог простой: меньше неожиданных условий и лишних полей — больше завершённых оплат. Раз в неделю проходите весь путь клиента от карточки до подтверждения заказа и убирайте все места, где он может передумать.