Оформление заказа, которое не бросают на последнем шаге

Оформление заказа, которое не бросают на последнем шаге

Главная ошибка checkout — просить слишком много сразу. Имя, телефон, e-mail, адрес, комментарий, промокод, регистрация — и человек уходит. Оставьте только то, без чего заказ нельзя обработать, а остальное спрячьте во второй шаг или сделайте необязательным.

Второй блок — доверие. На экране оформления должны быть видны: способ оплаты, доставка, возврат, сроки и контакты поддержки. Если рядом с кнопкой «Оформить» есть короткая подсказка о безопасности платежа и понятный итог по сумме, сомнений меньше.

Третий блок — визуальный порядок. Уберите лишние баннеры, разорвите длинные поля на логичные группы, сделайте крупную кнопку и заметную ошибку валидации. На мобильном особенно важно, чтобы клавиатура не закрывала поля, а корзина не прыгала при вводе.

И не прячьте итоговую сумму до последнего экрана: человек должен видеть, за что платит, без сюрпризов. Чем меньше неожиданностей в checkout, тем выше шанс, что заказ дойдут до конца.