Главное правило в AI-автоматизации: не автоматизируй хаос.

Главное правило в AI-автоматизации: не автоматизируй хаос.

Если процесс у команды уже живёт на костылях, LLM только ускорит ошибки. Сначала нужно убрать лишние шаги, зафиксировать входные данные и договориться, кто за что отвечает. Потом — подключать AI там, где есть повторяемость и понятный результат.

Лучше всего работают не «умные» решения ради вау-эффекта, а простые связки: бот принимает заявку, AI классифицирует её, система ставит задачу, человек подтверждает только спорные случаи. Так автоматизация снимает рутину, а не создаёт новую.

Ещё одно правило: если не можешь описать процесс в трёх предложениях, его рано отдавать в AI. 🤖