Автоматизация доставки ломает продажи, если не проверить 4 настройки

Автоматизация доставки ломает продажи, если не проверить 4 настройки

В Магазине ВКонтакте автоматизация доставки экономит время, но ошибка в логике сразу бьёт по конверсии. Чаще всего проблема не в самом модуле, а в том, как он связан с каталогом, оплатой и статусами заказа.

Проверьте 4 вещи:
— способы доставки должны совпадать с географией покупателей;
— стоимость доставки не должна всплывать в конце и ломать чек;
— сроки лучше показывать честно, без обещаний “на глаз”;
— если есть самовывоз, он должен быть заметен не меньше курьера.

Отдельно следите за сценариями, где товар идёт из разных складов. Если система автоматически собирает один заказ в несколько отправлений, покупатель должен видеть это заранее. Иначе в чат прилетает не вопрос, а отказ.

Ещё одна частая ошибка — автоматом ставить один и тот же вариант доставки всем. Для товаров с низким средним чеком это убивает маржу, а для дорогих — создаёт лишние сомнения у клиента. Лучше настроить простые правила по весу, цене и региону.

Перед запуском прогоните заказ сами: от карточки товара до статуса “передан в доставку”. Если на этом пути есть лишний шаг или скрытая сумма, автоматизация не помогает, а мешает.