Однажды мы были уверены, что воронка работает почти идеально: заявки росли, CPA выглядел красиво, отчёты радов

Однажды мы были уверены, что воронка работает почти идеально: заявки росли, CPA выглядел красиво, отчёты радовали глаз. А потом сверили данные из CRM и рекламных кабинетов — и оказалось, что половина лидов терялась между кликом и формой.

Причина была банальной: сломанный event на одном из шагов, дубли в UTM и «тихий» сбой в передаче офлайн-конверсий. Визуально всё выглядело как успех, но фактически команда оптимизировала не тот процесс.

Главный вывод: если трекинг настроен криво, аналитика не помогает принимать решения — она уверенно вводит в заблуждение. 🔍
После этого мы стали проверять не только цифры в дашборде, но и путь данных: от события до отчёта. Именно там чаще всего прячутся реальные потери.