Анализ отписок показывает не «плохой контент», а слабое место в воронке

Анализ отписок показывает не «плохой контент», а слабое место в воронке

Смотреть только на число отписок — ошибка. Важнее понять, после какого поста люди уходят: с продающего, с слишком частого, с однотипного или с поста, который не совпал с ожиданием из превью. Отписка — это не всегда провал, иногда это просто чистка аудитории.

Разбирайте отписки по 4 признакам:
— формат: текст, видео, опрос, рекламный пост;
— тема: польза, развлечение, продажа, личное;
— частота: не было ли перегруза публикациями;
— вход в канал: откуда пришёл подписчик и что ему обещали.

Сравните отписки с охватом и реакциями. Если после конкретного типа поста растёт выход, а сохранения и комментарии падают, проблема в подаче или в обещании, а не в теме канала. Если уходят после серии однотипных материалов, аудитория устала от повторов.

Полезный приём: помечайте в таблице каждый пост тегом и через несколько дней смотрите, где выше всего churn. Так вы быстро увидите, какие рубрики держат аудиторию, а какие только создают шум.

Не лечите отписки «меньшим количеством постов» вслепую: сначала найдите триггер, потом меняйте формат, частоту или обещание канала.