Фидбек от рекламодателя: как не слить связку из-за неправильной реакции

Фидбек от рекламодателя: как не слить связку из-за неправильной реакции

Фидбек — это не «замечания ради замечаний», а сигнал по качеству трафика. Если его игнорировать, падают approve, растет hold и связка быстро теряет экономику. Если реагировать вслепую — режешь объем там, где проблема была не в трафике, а в процессе.

Разбирай фидбек по слоям:
— креатив: обещание не совпало с лендингом;
— pre-lander: не дожимает до формы;
— lead quality: мусорные контакты, дубли, фрод;
— source mix: один плейсмент тянет вниз весь поток.

Не спорь на эмоциях. Проси конкретику: какой сегмент, какой период, какой тип лида, где именно просадка по CR или апруву. Чем точнее формулировка, тем быстрее находишь причину. Часто достаточно отключить один плейсмент, поменять оффер-месседж или почистить преленд, а не «пересобирать» всю воронку.

Хорошая привычка — вести свой лог фидбека: что сказали, что поменяли, как изменились approve, EPC и ROI. Так ты видишь не мнение, а закономерность. Рынок меняется — математика остается. Масштабируем только то, что работает в плюс.