Брошенная корзина — это не проблема трафика, а сбой в пути к оплате

Брошенная корзина — это не проблема трафика, а сбой в пути к оплате

Чаще всего покупатель не «передумал», а упёрся в лишнее трение: неожиданные расходы на доставку, долгую регистрацию, мало способов оплаты, неясный срок доставки. Проверьте корзину как клиент: сколько шагов до оплаты, где появляется сомнение, что отвлекает от кнопки оформления.

Что обычно убивает конверсию:
— сложная форма с лишними полями;
— доставка и налоги, которые всплывают слишком поздно;
— отсутствие гостевого оформления;
— слабый экран корзины без доверия: возвраты, гарантия, контакты, способы оплаты.

Возврат брошенной корзины работает только после исправления базы. Иначе письма, сообщения и ретаргетинг просто догоняют проблему, а не решают её. Сначала уберите барьеры, потом настраивайте напоминания и сегментацию.

Если корзины бросают часто, начните не с рекламы, а с аудита checkout: чем меньше шагов и сюрпризов, тем выше шанс, что покупатель дойдёт до оплаты.