**MAX словил сбой вечером 10 июня**: пользователи массово жаловались на проблемы с доставкой сообщений и звонк

**MAX словил сбой вечером 10 июня**: пользователи массово жаловались на проблемы с доставкой сообщений и звонками.

Что важно для продуктовой команды:
- **Падает базовый сценарий** — когда нельзя обновить чат, отправить сообщение или позвонить, ценность мессенджера резко проседает.
- **Инцидент быстро становится репутационным** — в real-time продуктах даже короткий сбой виден сразу, особенно через публичные мониторинги вроде `DownDetector`.
- **Нужны прозрачные статусы** — пользователю важнее не идеальный текст, а понимание: что сломалось, когда починят, что делать сейчас.
- **Для growth-команды это риск оттока** — если messaging не работает в моменте, возврат пользователя после сбоя не гарантирован.

Для мессенджеров такие инциденты — не просто техничка, а проверка на зрелость поддержки, коммуникации и incident management.

—
Для любителей backlog — @ProductHumorPro