Approve-rate падает не из-за трафика, а из-за дыр в оффере и колл-центре

Approve-rate падает не из-за трафика, а из-за дыр в оффере и колл-центре

Если в лидогенерации растёт reject, сначала ищите не «плохие крео», а слабое место в цепочке: форма, валидация, скрипт оператора, доставка. В COD-модели approve-rate чаще ломают мелочи, а не один большой фактор.

Проверьте 4 узла:
— форма: лишние поля, сложный шаг, неочевидный оффер;
— лид: неверный номер, мусорные заявки, дубли;
— колл-центр: поздний дозвон, слабый скрипт, нет отработки возражений;
— логистика: неудобный слот, длинный срок, отказ на последней миле.

Для роста approve-rate полезнее не «заливать больше», а резать брак раньше. Сильнее всего обычно помогают: подтверждение заявки на форме, контроль дублей, быстрый first call и жёсткая фильтрация источников с высоким % фрода. Важно смотреть не только на общий approve-rate, но и на разрез по GEO, источнику, оператору и времени суток.

Если цифры проседают, меняйте один элемент за раз и фиксируйте, где именно теряется заказ. Так вы увидите, это проблема трафика, скрипта или доставки — и перестанете лечить всю воронку одной таблеткой.